Welkom op de Belcentrale Blog

Uitgelicht

Belcentrale biedt alles wat u nodig heeft voor digitale telefonie, internet en zakelijke applicaties.

Deze blog bieden wij graag als extra dienst om u te voorzien van informatie omtrent VoIP en de diensten van Belcentrale, ongeacht of u al klant bent of nog niet. Middels handige tips en gedetailleerde handleidingen voorzien wij u van inhoud die u in staat stelt het maximale uit uw telefonie te halen.

Onderaan elk artikel kunt u een reactie plaatsen, om uw gedachten over het artikel kwijt te kunnen. Wij horen graag van u wanneer u een artikel handig, leuk, interessant of misschien tekortschietend vindt. U kunt Belcentrale tevens bereiken via het telefoonnummer 088 333 44 46 of het e-mailadres info@belcentrale.nl.

VoIP: beter, sneller én goedkoper. Waarop wacht u?

void bellen telefoon internet

Met VoIP, oftewel Voice Over IP, belt u niet langer via de klassieke telefoonlijn, maar via een internetverbinding. Maar belangrijker: het komt veel goedkoper uit én de kwaliteit van het gesprek is beduidend beter.

Voice Over IP (VoIP), of bellen via internet, vindt steeds meer ingang binnen het MKB – 20% heeft al de overstap gemaakt. Dat heeft te maken met de vele voordelen zoals een besparing van gemiddeld 25% op uw telefoonrekening, een betere gesprekskwaliteit en een hogere capaciteit.

Flexibel

VoIP is onder meer veel flexibeler dan de traditionele telefoonlijn.  Overal waar u internet heeft, kunt u bellen vanuit uw zakelijk account. Thuismedewerkers kunnen bijvoorbeeld aan de keukentafel inloggen en vanuit hun zakelijk gebruikersaccount bellen. Ook wanneer uw zaak van werklocatie verandert, dient u zich gewoon in te loggen om gebruik te kunnen maken van de telefoons.

Bovendien is de capaciteit van VoIP over één verbinding nagenoeg onbeperkt, terwijl u bij een analoge telefoonverbinding tijdens een telefoontje niet bereikbaar bent. Enkel de snelheid van de verbinding en het abonnement bij uw VoIP-provider kunnen het aantal gesprekken beperken.

Praktisch

VoIP heeft ook allerlei functionaliteiten. Voicemail en doorschakelen is altijd mogelijk. Bovendien is er aanzienlijk minder bekabeling nodig, omdat VoIP gebruik maakt van de computerbekabeling die vaak al aanwezig is.

En wat als er geen internetverbinding meer is? Dan is er altijd de mogelijkheid om binnenkomende gesprekken even door te schakelen naar een mobiele telefoon. Dat kan automatisch, zodra het systeem merkt dat de verbinding is weggevallen. Zo blijft uw bedrijf bereikbaar.

Goedkoop

Flexibeler, onbeperkte capaciteit, geen extra bekabeling en toch niet duurder? Meer nog: met VoIP kunt u tot 60% besparen op uw telefoonrekening. VoIP-gebruikers bellen ook nog eens volledig gratis naar elkaar.

Klinkt dit u als muziek in de oren? Neem dan zeker contact op met Belcentrale en wij doen voor u de rest. De overstap kost u geen enkele moeite, u krijgt nieuwe toestellen geplaatst door een kundige en vriendelijke monteur én u krijgt een cursus bij ons op locatie om alle mogelijkheden uit te leggen.

Drones bij noodgevallen? Niet nodig dankzij onze vliegensvlugge monteurs

Het noodnummer 112 experimenteert volop met drones voor eerste hulp en noodgevallen. De eerste tests zijn al achter de rug. Belcentrale heeft nog geen onbemande vliegtuigjes in de lucht, maar heeft wel een aantal middelen om noodgevallen de baas te kunnen zijn.

belcentrale noodgevallen oplossingen monteursZwaar ongeval met de wagen? Kans is groot dat er binnenkort een drone langskomt om even poolshoogte te nemen. European Emergency Number Association, van het bekende 112-nummer, wil dit graag introduceren.

Bij Belcentrale gaan we nog niet zo ver. Nee, wij schakelen bij nood natuurlijk wél altijd zo snel mogelijk, maar bij ons komen er nog altijd mensen langs om u zo goed mogelijk te helpen. Daarvoor hebben we een heel team van monteurs klaarstaan, die snel bij u kunnen zijn en persoonlijk hulp bieden.

Expertise

Met onze VOIP oplossing is het overigens voor de eindgebruiker ook sneller schakelen bij problemen dan bij de traditionele telefonie. Dat ons bedrijf dan ook nog 10 jaar ervaring heeft in VOIP, betekent een hoog aanbod aan expertise voor onze klanten. Zij kunnen daarvan genieten zowel tijdens de gewone dienstverlening als bij noodgevallen of problemen.

Zelf beheren

Bovendien biedt Belcentrale een control panel aan waar klanten zelf ook heel wat dingen kunnen regelen of oplossen bij een storing. Indien er een probleem is met de telefoonverbinding, kan de klant bijvoorbeeld zelf voor een tijdelijke doorschakeling zorgen.


Is er een probleem met uw telefonie? Neem dan zeker contact met ons op via

Telefoon: 088 333 4446 (lokaal tarief)
E-mail: support@belcentrale.nl

In de spotlight van Belcentrale: Dierenspeciaalzaak Smolenaers

Wie is Dierenspeciaalzaak Smolenaers?

Dierenspeciaalzaak Smolenaers belcentraleDeze dierenspeciaalzaak is al sinds november 1996 gevestigd te Weerd, in de provincie Limburg. De winkel is ontstaan uit de liefde en grote passie voor dieren. De eigenaar is zijn hele leven als bezig met dieren en wil via zijn zaak zijn praktijkervaring delen met andere mensen om zo het welzijn van de beestjes te verbeteren. Op die manier hebben zowel de huisdieren, als hun baasjes een leuk leven samen.

Wat doet Dierenspeciaalzaak Smolenaers?

De winkel verkoopt dierenbenodigdheden, voeding en kleine huisdieren zoals vogels, knaagdieren en konijnen.

Waarom moet de klant kiezen voor Dierenspeciaalzaak Smolenaers?

Dierenspeciaalzaak Smolenaers werkt samen met Nederlands meest gerenommeerde voedingsdeskundige op het gebied van honden- en kattenvoeding. De huisdieren die de winkel verkoopt, komen allemaal, behalve de vissen, van particuliere fokkers. De voeding en accessoires zijn van hoogstaande kwaliteit. Klanten kunnen er terecht voor alles wat ze nodig hebben voor hun huisdier: voeding, huisvesting, homeopathische geneesmiddelen, … De prijzen houden de winkel toegankelijk voor iedereen. Bovendien stopt de dienstverlening niet aan de kassa: ook na de aankoop staat Dierenspeciaalzaak Smolenaers de klanten bij met raad en daad.

Hoe is Dierenspeciaalzaak Smolenaers in aanraking gekomen met Belcentrale?

De winkel werd zelf gecontacteerd door het bedrijf.

Waarom heeft Dierenspeciaalzaak Smolenaers voor Belcentrale gekozen?

Kiezen voor Belcentrale betekent besparen op de kosten. En voor een ondernemer is zoiets alleen maar een voordeel.

Raadt Dierenspeciaalzaak Smolenaers Belcentrale aan bij andere klanten?

Absoluut. De service is optimaal en het prijsverschil met andere telefonieproviders is aanzienlijk.

Cubanen krijgen wifi van internetgigant Google

wifi hotspot internet cuba

In Cuba verzamelen mensen zich rond de nog niet erg talrijke wifi-hotspots.

Volgens de Amerikaanse president Barack Obama wil internetgigant Google wifi- en breedbandverbindingen, zoals ook Belcentrale beheert, uitrollen op het communistische eiland Cuba.

In Cuba heeft minder dan 5% van alle huishoudens toegang tot internet. Het aantal smartphones neemt wel gestaag toe en jongeren staan in groepjes rond wifi-hotspots. Daarom kondigt de Amerikaanse president Barack Obama aan dat internetgigant Google wifi- en breedbandverbindingen wil uitrollen op het eiland. En dat is apart, aangezien Google niet bekend staat als internetprovider.

Belcentrale is in staat om snelle en stabiele verbindingen aan te bieden: adsl, vdsl en sdsl

In Nederland is Belcentrale een belangrijke en betrouwbare speler in VOIP Telefonie. Naast telefonie beheert levert Belcentrale ook wifi en breedband. Wij zijn in staat om snelle en stabiele verbindingen aan te bieden: adsl, vdsl en sdsl. Bovendien is er in ons land ook steeds meer dekking voor glasvezel. Dit zijn immers verbindingen waar de zakelijke markt naar toe neigt te gaan.

Modems

Voor het internet voorziet Belcentrale sterke modems voor zakelijk gebruik en geen goedkope modellen die enkel een zwakke instabiele verbinding tot stand brengen. Meestal gaat het om modems van het kwaliteitsmerk Cisco.

Om gebruik te maken van onze diensten hoeven klanten overigens enkel contact met ons op te nemen. Zodra we de nodige gegevens hebben, gaan we aan de slag en wordt alles geregeld. Belcentrale neemt het beheer volledig in handen.

Klanten kunnen een offerte aanvragen voor internet via sales@belcentrale.nl. We kunnen ook bestaande verbindingen overnemen mét een gegarandeerde korting.

Veilig telefoneren gegarandeerd via Belcentrale

telefoon voip apple google veilig hacker fbi bill gatesaTerwijl Apple weigert om mee te werken met de FBI om iPhones te kraken na een bloedbad in de VS, vindt Microsoft-oprichter Bill Gates dat techbedrijven gedwongen moeten kunnen worden om mee te werken. Gelukkig garandeert Belcentrale wel uw veiligheid en privacy.

Nadat in december vorig jaar een dolle schutter 14 mensen neerschot in het Amerikaanse San Bernardino, Californië, vroeg de FBI aan Apple om dienst iPhone te kraken. Het techbedrijf weigert tot op de dag van vandaag en krijgt daarbij de steun van kleppers als Google en Facebook. Zij vrezen een precedent, waardoor de Amerikaanse inlichtingendienst kan vragen nog meer toestellen te hacken.

Er komt echter steun voor de FBI uit een opvallende hoek: Microsoft-oprichter Bill Gates vindt dat techbedrijven verplicht moeten kunnen worden om mee te werken met de autoriteiten. Het zou immers gaan “om een specifiek geval”.

Gegarandeerd veilig

Wie het pleit ook wint: bij Belcentrale staat uw privacy en veiligheid niet ter discussie. De FBI zal natuurlijk niet meteen Nederlandse toestellen viseren, maar ook vanuit andere hoeken loert gevaar. Daarom garanderen wij dat u via ons geniet van een veilige telefonie.

Beveiliging laten we immers ook deels over aan onze klanten, die actief zijn op de zakelijke markt en zelf hun beveiliging kunnen regelen via de VoIP-toestellen en de centrale.

Hier alvast enkele maatregelen die u zelf kunt treffen:

  • Beperk alle VoIP tot één VLAN
  • Monitor verkeerspatronen op het VoIP-netwerk
  • Beveilig je VoIP-servers
  • Gebruik meerdere encryptielagen
  • Maak je VoIP-netwerk redundant
  • Zet je spullen achter een firewall
  • Patch regelmatig
  • Hou je netwerk weg van het internet
  • Beperk het gebruik van softphones
  • Gebruik digitale beveiligingscertificaten
  • Beveilig je gateways
  • Beheer je servers apart
  • Gebruik proxy servers
  • Gebruik alleen applicaties die nodig zijn
  • Voeg endpoint-beveiligingslagen toe
  • Beperk toegang aan de hand van bepaalde criteria
  • Vermijd remote management
  • Gebruik IPsec-tunneling in plaats van IPsec-transport
  • Beveilig je VoIP-platform
  • Stel een limiet in op je VoIP-beltegoed

Belcentrale verzorgt telefonie voor Jet Airways op Schiphol

Jet Airways komt naar schiphol en neemt belcentrale

Jet Airways komt naar Schiphol en kiest Belcentrale als telefoondienst. (Foto Flickr: Allen Watkin)

De Indiase luchtvaartmaatschappij Jet Airways komt 27 maart naar Schiphol en koos Belcentrale voor haar telefonie. De komst van de luchtvaartmaatschappij zorgt voor nog meer diversiteit in het klantenbestand van de telecomaanbieder.

Dat de Indiase luchtvaartmaatschappij vluchten zou organiseren vanuit Mumbai en Delhi naar het Nederlandse Schiphol, was al even bekend. Maar nu eind maart in zicht is, begint Jet Airways zich stilaan te settelen op de luchthaven.

Daarom ging de maatschappij onder meer op zoek naar een telefoonprovider. Ze koos uiteindelijk voor Belcentrale, dé oplossing voor zakelijke telefonie. Daarmee zet ook Belcentrale voet aan de grond op de grootste luchthaven van Nederland.

Diverser

Belcentrale ziet met deze nieuwe klant de diversiteit van het klantenbestand opnieuw toenemen. Met Malaysia Airlines had het bedrijf overigens al een luchtvaartmaatschappij in de portefeuille. Maar met Jet Airways gaat het opnieuw internationaal. Belcentrale telt op die manier alle soorten klanten, van slagers tot aan vliegtuigmaatschappijen, in Nederland of ver daarbuiten.

Bent u zelf ook toe aan een nieuwe zakelijke telefonie-oplossing? Neem dan gerust contact op met één van onze salesadviseurs. U kunt dit op de volgende manier:

Belt u het liefst? — 088 333 444 6
Toch een mail? — sales@belcentrale.nl

Belcentrale, meer dan een telefoon provider!

Het staat al langere tijd vast dat Belcentrale zeer betrokken is bij haar klanten. Er wordt altijd gedacht in oplossingen. Problemen bestaan niet, er zijn enkel uitdagingen! De klant verwacht in eerste instantie een oplossing voor zijn telefoonsituatie. Belcentrale gaat hierin nog een stap verder door samen met de klant te bespreken waar de bedrijfsprocessen verbeterd kunnen worden. En ja, een betere telefonie oplossing kan zeker een bijdrage leveren aan het verbeteren van uw bedrijfsprocessen.Belcentrale denkt mee

Een dergelijke denkwijze zorgt ervoor dat er vanuit de klant goed wordt nagedacht over wat er jarenlang altijd beter kon. Dit zorgt toch uiteraard voor een terugblik moment bij de klant. En vanuit Belcentrale leren wij hierdoor bepaalde situaties beter in te schatten om onze klanten beter te kunnen helpen hun telefonie in te richten.

Denk aan de opkomst van ”unified communications”, waar eerder een blog over is geschreven. Telefonie was vroeger een dienst die maar moest werken: het bedrijf moest bereikbaar zijn en de medewerkers moesten kunnen bellen. Momenteel nemen de klanten hier geen genoegen meer mee.
Vanuit Belcentrale zoeken wij dan ook de samenwerkingsmogelijkheden met diverse systemen. Denk hierbij aan koppelingen met CRM systemen. Recentelijk is het voor klanten van Belcentrale mogelijk om het CRM systeem ”Perfectview” te koppelen met de telefonie van Belcentrale. Dergelijke koppelingen zorgen ervoor dat bedrijven productiever te werk gaan, omdat bij een inkomende telefoontje de klantgegevens direct naar voren komen. Verder is natuurlijk ook mogelijk om te bellen vanuit het CRM systeem zelf, zonder het telefoonnummer in te toetsen op het fysieke toestel. Hoe ideaal is dat?!

Sinds kort is het ook mogelijk om met Microsoft Lync te bellen via Belcentrale. Met Microsoft Lync is er dus een volledige integratie gemaakt, waardoor het voor klanten van Belcentrale mogelijk is om te bellen met en zonder toestel vanuit Microsoft Lync.

Door een strategie te hanteren waarbij Belcentrale denkt vanuit het perspectief van de klant, stellen we hoge verwachtingen voor onszelf. Maar de klant profiteert van een telefoon provider die toekomstgericht denkt en meegaat in de dynamische wereld van technologie. Dit maakt het voor u makkelijk om in te spelen op de nieuwste ontwikkelingen en uw bedrijfsprocessen tijdig hierop in te richten. Het mooie is dat u dit niet alleen hoeft te doen. Belcentrale denkt graag met u mee!

Voor meer informatie met betrekking tot koppelingen, kan er altijd contact worden opgenomen met onze adviseurs.

Belcentrale door de jaren heen

Zoals elk bedrijf zijn geschiedenis heeft, begint die van Belcentrale met nul klanten in 2006. Nu bijna zo een tien jaar verder is het leuk om even terug te blikken naar de geschiedenis. Waar komt Belcentrale vandaan en welke zaken hebben een belangrijke rol gespeeld om uiteindelijk hetgeen te leveren waar onze klanten momenteel niet zonder kunnen.

Belcentrale is in 2006 opgericht tijdens de digitale revolutie van het internet. Zoals u hieronder kunt zien leverde Belcentrale alleen VoIP diensten voor de zakelijke markt. Dit werd toen ook wel hosted telefonie genoemd. Anno 2015 maken veel bedrijven de stap van Analoog/ISDN naar VoIP. Maar Belcentrale begon al met deze stap in 2006, dat is ook waarom Belcentrale momenteel veel ervaring heeft als het gaat om VoIP diensten.belcentrale2006In 2010 had Belcentrale al meer dan 2000 organisaties aangesloten op het VoIP netwerk. Dit was ook het jaar om verder te kijken dan enkel VoIP diensten. Belcentrale is toen namelijk begonnen met het leveren van Analoge- en ISDN telefonie. Als Wholesalepartner van KPN kunnen klanten via Belcentrale bellen over dezelfde lijnen van de KPN. Ook dit was een grote uitdaging, omdat VoIP al enkele jaren eigenlijk de core business is geweest van Belcentrale.belcentrale2010Vier á vijf jaar verder heeft Belcentrale momenteel 20.000 klanten! Naast VoIP en Analoge- en ISDN telefonie levert Belcentrale momenteel ook mobiele telefonie.
Belcentrale is inmiddels een echte speler in de markt voor zakelijke telefonie en wilt steeds meer gaan betekenen voor de klant als het gaat om bedrijfscommunicatie.belcentrale2014Al sinds dag één staat Belcentrale voor vrijheid, spaarzaamheid, betrokkenheid en innovatie. Deze kernwaarden gaan als een rode draad door de bedrijfsvoering.
Het leuke gevolg hiervan is dat onze klanten Belcentrale beoordelen met een 8.1 op Trustpilot en op een vergelijkingssite als www.voipkiezen.nl momenteel Belcentrale op de 1e plek staat.

Belcentrale is hiermee nog niet klaar, wij zullen doorgaan en het MKB voorzien van bedrijfscommunicatie naar wens!

Belcentrale waakt over uw veiligheid

cybercrime telefonieHet is nooit een prettig onderwerp om over te praten, veiligheid. Echter wel enorm belangrijk. Nederland is jaarlijks 8,8 miljard euro kwijt aan cybercriminaliteit. Momenteel gebeurt alles zowat online en is het voor bedrijven een must om mee te gaan met bepaalde veiligheidsontwikkelingen. Denk hierbij aan antivirussen en updates van hard- en software. Een bedrijf dat niet up-to-date is met de huidige technologie, is gevoeliger om aangevallen te worden door cybercriminelen.

Belcentrale waakt waar mogelijk over de veiligheid van haar klanten.

Los van het feit dat al onze servers en data enorm goed beveiligd zijn, wil Belcentrale ook nog eens veiligheid aan haar klanten bieden. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van spamnummers. Dit zijn telefoonnummers die door cybercriminelen worden gebruikt om geld mee te verdienen.

Cybercriminelen zijn er op uit om geld te verdienen en dit doen zij op de meest slinkse manieren. Wat bijvoorbeeld lijkt op een onschuldig gemiste oproep, kan zomaar een spamnummer zijn. Een menigeen persoon besluit vaak genoeg terug te bellen naar het telefoonnummer wat het bedrijf heeft geprobeerd te benaderen. Het zou namelijk zomaar een grote order kunnen zijn. Niets blijkt minder waar. De kosten van een gesprek naar een spamnummer kan al gauw oplopen tot €25,- per gesprek. Een rekensom waarbij de cybercriminelen dus tientallen of honderden gesprekken voeren, kunt u zelf wel maken. Uitkomst = duizenden euro’s!

cybercrime onderzoekenVanuit Belcentrale is er een speciaal monitoringssysteem om ”dure” gesprekken te analyseren. Wanneer het telefoonverkeer van een bedrijf buitengewoon lijkt, krijgt Belcentrale hier een melding van. Wij analyseren dit verkeer en stellen de klant op de hoogte. Wanneer het verkeer verdacht is, blokkeren wij het gesprek, zodat verdere schade wordt voorkomen. De klant kan namelijk gehackt zijn of iets dergelijks. Door snel handelen kunnen we schade beperken.

Spamnummers worden steeds bekender in de wereld van de cybercriminelen. Wij houden dit nauwlettend in de gaten en alle bekende fraudenummers blokkeert Belcentrale in haar systeem.

Na het lezen van deze blog kunt u weer met een gerust hart bellen, als u klant bent bij Belcentrale natuurlijk;).

Beter relatiemanagement door geïntegreerde communicatie!

Wanneer je de eerstvolgende keer om je heen kijkt in een café, bar of elders waar veel wordt gewerkt op laptops, moet je maar eens opletten hoeveel communicatiemiddelen er worden gebruikt. Is het niet telefonisch, dan is het via de e-mail. Is het niet via de e-mail? Dan is het via social media. Ook niet via social media? Dan kan het ook nog eens geïntegreerde communicatiesystemen zijn.

Een zeer recentelijk voorbeeld is een integratie van twee systemen van Microsoft. Namelijk, Skype en Microsoft Lync. Sinds kort is het mogelijk om te videobellen tussen beide systemen, daar waar het voorheen nog niet mogelijk was.

In een eerdere blog van Belcentrale is al eens aandacht gegeven aan ”Collaboration Software”, dit is een onderdeel van geïntegreerde communicatiesysteem.
Het is eigenlijk te gek voor woorden hoeveel informatiestromen er mogelijk zijn in huidige bedrijfsprocessen. Door dergelijke informatiestromen kan een kennisdatabase gecreëerd worden door bedrijven, om zodoende een voorsprong te creëren in het relatiemanagement. Alle informatie van de klant is namelijk overzichtelijk in kaart gebracht door de geïntegreerde communicatie van diverse systemen waardoor het bedrijf een meerwaarde creëert voor klantbehoud.

Klantbehoud is goedkoper dan klantenwerving
Maar hoe kan een integratie van systemen ervoor zorgen dat de bedrijfsuitvoering erop vooruit gaat? Ten eerste is het voor een bedrijf moeilijker om aan informatie van nieuwe klanten te komen, dan informatie van huidige klanten uit te breiden.

Achter de klantgeschiedenis van jouw bedrijf, maakt geïntegreerde communicatie het mogelijk om bepaalde bedrijfsprocessen te vergemakkelijken. Denk hierbij aan het overdragen van klantgegevens naar een bepaalde afdeling. Maar ook het opvragen van bepaalde klantgegevens, kan hierbij vergemakkelijkt worden. De combinatie van juiste planning, balans in werkpatronen, de werknemerskwaliteiten en geïntegreerde communicatiesystemen zorgt ervoor dat bedrijfsdoelen efficiënter behaald kunnen worden.geintegreerde communicatie